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Informations sur la compagnie

ACASS

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

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Profil de la société


Télé conseiller Néerlandais H/F ACJS6147MA


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Titre - Metier:

Télé conseiller Néerlandais H/F ACJS6147MA

Domaines d'activités:

Service clientele

Salaire:

€1,850.00
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ID de l'emploi:

3455

Publié:

13.11.2015.

Lieu:

ROUSSET, Provence-Alpes-Côte d'Azur 

Type contrat:

Interim

Diplôme demandé:

Brevet de Technicien, BTS/DUT, IUT, DEUG ou DEUST

Date de prise de poste:

30.11.2015.

Durée:

3 mois
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Descriptif du Service:

ACASS, agence de recrutement recherche pour son client, 1 Télé conseiller Néerlandais  dans le cadre d’une mission de 3 mois renouvelable.
Le poste est  basé à ROUSSET (13).
Au sein du pôle Call center SAV, vous êtes rattachés à la Direction service clients.
Vous assurez la réception des appels entrants relatifs au SAV et qualifier les pannes par téléphone avant de transférer l’appel au spécialiste si nécessaire. Vous informez et accompagnez le client sur la procédure de garantie.

Description du poste:

De formation Bac à bac+2 en électronique, vous avez plus d’un an d’expérience en hotline SAV idéalement dans le secteur de l’électroménager ou du multimédia.
Vous justifiez d’un excellent niveau en Néerlandais.
Vous avez une bonne capacité de dialogue téléphonique. Vous connaissez des procédures et règles liées à la gestion du SAV. Vous aimez assurer le meilleur accueil client et des réponses de qualité. Vous êtes orienté(e) satisfaction client.
Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux (se). Vous avez de bonnes capacités relationnelles.
Votre capacité à résister au stress et à être à l'aise dans la gestion de conflits sera un atout.


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